許多人都有空服員夢，但你知道每年國內空服員入取比例僅1%嗎？且並非所有考生都有機會進入空服員面是階段，要能夠擊敗眾多對手，進入面試階段就已經非常不容易！
而網路上充斥著「空服員考古題」、「空服員面試問題」、「空服員面試服裝」等文章，這些內容錯綜複雜且缺乏整理，總是讓考生們讀得一知半解。
別擔心！擁有多年航空課程培訓經驗的英代，透過一篇文章的時間，統整了空服員面試階段必知資訊，內容包含面試流程、內容、常見問題等一次告訴你！
空服員面試前準備：要想進入面試階段，事前準備不能少！
查詢招考時間
隨著全球疫情逐漸趨於穩定，各家航空公司也開始積極招募航空人才。但你知道其實空服員招募也是有期限的嗎？各家航空公司每年招考月份都不太一樣，務必提前查詢確認，以免錯過招考日期！貼心的英代為大家統整了國內外航空公司常態招考月份，歡迎點進下方連結閱讀！
確認招考條件
各家航空公司的招考條件都不一樣，一定要仔細查閱相關條件規定，否則可是連面試的機會都不會有喔！以下為大家大略統整了國內航空與外商航空公司的招考條件，關於各家航空公司的詳細規範，可以點進下方連結了解更多！
| 航空公司 | 國內航空公司 | 外商航空公司 |
| 學歷 | 具有教育部認可國內或國外學士學位或以上者 | 高中職以上
18 – 21 歲以上 |
| 英文能力 | 多益 TOEIC 分數達 550 – 700 分以上 | 流利的英文能力。英文能力證明將依照各家航空公司規範而訂 |
| 身高 | 雙手摸到 202 – 208公分的高度 | 雙手摸高到 207 – 212公分的高度 |
書面資料準備
想要成功進入空服員面試階段，前期的書面資料絕對不能少！報考時需要繳交的資料超級多，我們統整出幾項常見的書面資料，讓考生們作為列表來盤點，但實際的資料繳交，還是要以各家航空公司公告為主，才不會遺漏重要資訊囉！
| 基本資料 |
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| 英文證明 |
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| 自傳 | 內容建議包含：
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還在苦惱如何在短短篇幅中，做出印象深刻且精簡的自傳履歷嗎？別擔心，就交給擁有多年航空課程培訓經驗的英代來協助你！
空服員面試內容：帶你提前窺探面試情境
空服員面試如何準備？請先了解面試流程！
| 航空公司種類 | 面試流程 |
| 國內航空公司 |
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| 外商航空公司 |
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掌握三大關鍵評分標準，空服員面試成功率大提升
| 類別 | 說明 |
| 空服員面試服裝 |
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| 英文能力 |
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| 人格特質 |
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接下來我們將會針對三大評分標準，一一進行詳細解說，內容不僅包含了常見的空服員服裝、空服員面試問題、空服員考古題等，還有資深空服教官的小技巧分享喔！
空服員面試重點一【空服員面試服裝】：第一印象將決定你的晉級機率
| 女生 | 男生 | |
| 妝容 | 優雅有精神的淡妝
腮紅、唇彩切勿太亮 脣型明顯且飽滿 小技巧： 眼影顏色可與航空公司制服色搭配 妝容可參考各家航空公司風格調整 |
切勿留鬍子
乾淨且精神即可 |
| 服裝 | 短袖素色襯衫
深色及膝窄裙 膚色絲襪 中跟黑色圓包頭鞋 |
素色襯衫
打領帶 深色西褲 深色中筒襪 深色皮鞋 |
| 髮型 | 長髮梳髻(包頭或法式盤髮皆可) | 切勿蓄長髮 |
空服員面試重點二【英文能力】：證照分數只是面試入場券，朗讀與對台才是關鍵
在空服員面試前，繳交的英文證書只是基本入場券，真正考驗是在面試關卡中的英文能力檢測。不僅測驗考生的英文對談、臨機應變、抓重點能力，在這個關卡中，也可以看得出來考生是不是做足了準備。
你有可能瞬間就在考官心中淘汰，但也可能因此留下深刻好印象！
| 類別 | 說明 |
| 英文自我介紹
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嚴格控時：需在 20 – 30 秒鐘中自我介紹，鈴響即停止。切勿拖泥帶水且毫無重點，太早講完浪費時間也會扣分喔！
指定內容：考官有時會指定，內容須涵蓋專長、興趣、報考動機等。因此，需要有條理的論述，而非單純想講什麼就講什麼。 個人專屬：自我介紹是考官對於考生的第一印象，應該盡可能把握機會留下印象，而非通用的罐頭式作答。同時，還必須針對航空公司的風格進行內容調整。 |
| 英文廣播朗讀
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英文廣播朗讀關卡，將會現場拿到一段廣播短文，需要在現場直接進行英文廣播模擬，以下兩點會是重要關鍵：
專業術語：機上英文廣播用語在日常生活中不常接觸，但是在飛機上可以說是家常便飯，提前搞懂這些術語，才不會在正式考試時還要慌亂地搜尋英文單字與發音。 |
| 英文日常對談 | 英文對談能力：空服員隸屬於服務業，在機上需要服務旅客大大小小的需求，因此日常英文對談能力還是非常重要的，同時還必須要能聽懂各國口音等。
從容度：許多人的母語並非英文，因此在英文對談中難免會遇到卡詞或是聽不懂的時候，這時除了考驗英文能力外，也是考驗人格特質是否能冷靜應對。 |
空服員面試重點三【常見問答】：提前練熟題目，別凡事都交給臨場反應
| 問題類別 | 題目 |
| 報考動機 | 1. 為什麼你覺得自己可以擔任空服員？
2. 你有什麼特質可以身任這份工作？ 3. 為什麼想要當空服員？ 4. 你覺得要成為一名優秀的空服員，需要具備哪些條件？ |
| 自我介紹 | 1. 請用三個詞介紹你自己
2. 請介紹你的家庭或學校生活 |
| 人格特質 | 1. 最近一次生氣是什麼時候？因為什麼事？
2. 你的優缺點是什麼？ 3. 你都如何處理自己的負面情緒？ 4. 你如何紓解壓力？ 5. 你覺得你老闆會如何形容你這個人？ |
| 人際溝通 | 1.過去在團體合作中，你經常擔任什麼樣的角色？
2.過去與同事或夥伴發生過最印象深刻的衝突是什麼？ 3.當你與同事之間產生衝突時，你會怎麼處理？ |
| 工作經驗 | 1. 當你在工作上遇到瓶頸，會如何與老闆回報呢？
2. 讓你印象最深刻的客人是？ 3. 是否有服務過外國人的經驗？有哪些印象深刻的事？ 4. 過去是否有服務業相關的經驗？工作內容是什麼？ |
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軟、硬雙實力培養：從履歷準備、英文能力到面試技巧一條龍培訓
| 硬實力 | 履歷準備：吸睛履歷寫法、個人自傳 |
| 英文能力：英文證照保證班、全方位英文能力、機上英文廣播 | |
| 形象建立：美姿美儀、妝髮教學、對談技巧、個人特色彰顯 | |
| 軟實力 | 個人特質：自我探索、個人魅力展現 |
| 抗壓力：狀況劇應對、面試模擬 | |
| 團隊合作力：群體領導力、群眾魅力、角色定位探索 |
學員見證
空服員專業培訓課程，不只讓你應對考試，更要把這些實用技能與經驗帶走！日後在職涯發展上必定大有幫助。
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參考資料：
